運送與退換貨說明 Shipping & Return Policy
♻ Packaging 包裝材料
我們致力於減塑與環境友善，包裝皆使用可回收、永續材質，盡可能不額外產生塑膠垃圾。
然而，我們也相信「真正的永續，是重複使用」。若原廠商出貨時已使用塑膠材質包裝，我們可能會視情況重複利用，以延長其生命週期。
我們承諾：不會額外採購任何塑膠包裝材，所有全新包裝皆選用紙材製作。
📬 Shipping Fee 運費
- 台灣本島與離島地區：運費為 $80 元
- 滿 $3,500 元免運
我們提供「無塑包裝出貨」，使用環保材料為您打包每一份心意。
📌 Love Earth! 環保循環 🌱 若原廠商出貨時已使用塑膠材質包裝，我們可能會視情況重複利用，以延長其生命週期。
📦 Shipping Day 出貨日
- 每週一統一彙整訂單
- 每週二至週三安排出貨
- 配送時間約需 1～4 個工作日
若遇例外情形，我們將主動與您聯繫，或於社群平台公告通知。
🌏 International Shipping 國際配送
We ship worldwide with Taiwan Post EMS, providing a reliable tracking number.
- Standard international shipping fee: $2000 TWD per order
- If the actual shipping cost exceeds $2000, we will cover the extra cost—you won’t be charged more.
為提升運費效益，我們建議合併購買多項商品，平均分攤運費是最具經濟效益的方式。
📌 Please note: International delivery times may vary and can be affected by global events.
我們希望您對所購買的產品感到滿意 Returns
若是意外訂購錯誤顏色、尺寸，請於收到商品七日內與我們聯繫申請退換貨，此類原因換貨運費以及運輸風險由顧客方負擔。
若是於收到商品時商品即嚴重破損、毀壞，請於收到商品當下拍攝實況照片，立即聯繫我們予以安排補償或是重新寄送新品。
由於店內許多選品屬於少量商品，亦有許多商品為手工製作，會有自然的痕跡與感受，若是因為商品自然形象為由申請退貨，恕將不接受此類請求。
以上狀況請保留購物發票證明以利核對購買紀錄。
若有以上未詳述之形式請聯絡我們以利提供您協助。
如有任何疑問或特殊需求，歡迎來信與我們聯繫：
📩 magic@goldnour.com
📷 或私訊我們的 IG：@goldnour_official
我們樂意為您服務 ✨